TERMS AND CONDITIONS

CENY A ZPŮSOBY PLATBY

Ceny Aktuální cena zahrnuje cenu samotného produktu bez DPH. Všechny ceny jsou bez DPH. Poplatky za doručení budou vypočítány během procesu platby poté, co zvolíte způsob doručení.

Přijímané způsoby platby
Platit můžete pomocí většiny běžných kreditních/debetních karet. Pokud platíte kreditní/debetní kartou, stačí při objednávce produktu zadat číslo karty, datum platnosti a bezpečnostní číslo karty. Částka vaší objednávky nebude stržena z vašeho účtu, dokud nebude produkt odeslán z našeho skladu. Nemůžeme z vaší karty strhnout částku vyšší, než kterou jste schválili při nákupu. Vaše bezpečnost je vždy na prvním místě.
Podrobnosti o zabezpečení naleznete na stránce Zabezpečení Zásady.

Silné ověření zákazníka

Co je ověřování plateb?
Ověření platby nebo 3-D Secure je proces platby, který umožňuje maloobchodníkům ověřit zákazníka a minimalizovat riziko zneužití karty.

Co je nového?
Podle nových pravidel u pokladny musí zákazníci transakci schválit. Mohou to udělat naskenováním otisku prstu v aplikaci banky pro chytré telefony nebo zadáním kódu obdrženého prostřednictvím textové zprávy. Toto je nejlepší způsob, jak banka ověřit, že se jedná o držitele kreditní karty, kdo se pokouší provést platbu online.

Koho mám kontaktovat pro další informace?
Vydavatelé vaší karty by vám měli zaslat informace o procesu ověření platby. Nemáme žádnou kontrolu nad procesem ověřování platby. Pokud narazíte na problém s procesem ověřování, kontaktujte přímo vydavatele karty.

1. PLATBY KARTOU

• Eurokarta/MasterCard
• Karta Maestro
• VISA / VISA Electron
• JCB
• Karta Diners Club
• Karta American Express

Při platbě pomocí MasterCard, Euro Card nebo Diners Club Card se částka automaticky objeví na vaší příští zprávě od vydavatele karty – stejně jako při použití kreditní karty jinde. Vezměte prosím na vědomí, že společnost, která vydala vaši kreditní kartu, vám může účtovat poplatek za převod měny v případě, že jsou objednávky zadány mimo Spojené království, a také určitý poplatek za platbu (jak je uvedeno v kroku 3 platebního procesu).

Objednávky zadané nezletilými (do 18 let) musí být podány se souhlasem rodiče nebo zákonného zástupce. Jakékoli informace poskytnuté nezletilým musí být se souhlasem rodiče nebo zákonného zástupce. Držitel karty musí být kdykoli k dispozici pro poskytnutí informací nebo souhlasu v případech, kdy si objednává nezletilá osoba.

2. PAY PAL

Objednávku můžete zaplatit přes Pay Pal, ale mějte na paměti, že platba musí být zaregistrována na našem účtu před expedicí produktů z našeho skladu. Připsání platby na náš účet může trvat až 3 pracovní dny (i když to obvykle netrvá déle než jeden den). Pay Pal vám může účtovat poplatek za převod měny v případě, že jsou objednávky zadány mimo Spojené království, a také určitý poplatek za platbu (jak je uvedeno v kroku 3 platebního procesu).

Objednávky zadané nezletilými (do 18 let) musí být podány se souhlasem rodiče nebo zákonného zástupce. Jakékoli informace poskytnuté nezletilým musí být se souhlasem rodiče nebo zákonného zástupce. Držitel karty musí být kdykoli k dispozici pro poskytnutí informací nebo souhlasu v případech, kdy si objednává nezletilá osoba.

ZADÁNÍ OBJEDNÁVKY

Objednávku lze zadat dvěma způsoby:

1. Můžete to udělat pomocí naší webové stránky
Postup pro zadání objednávky pomocí našeho webu je následující:

• Do košíku vložte produkty, které si přejete koupit
• Přejděte do košíku
• Klikněte na tlačítko POKRAČOVAT K POKLADNĚ (objednací krok 1)
• Zadejte své osobní údaje (2. krok objednávky)
• Vyberte způsob platby a dopravy (3. krok objednávky)
• Potvrďte a přijměte podmínky (objednací krok 4)
• Pokud jste si pro platbu vybrali kreditní/debetní kartu, budete přesměrováni na zabezpečenou stránku, kde budete moci vyplnit údaje o své kreditní/debetní kartě, než přejdete ke kroku 5
• Obdržíte potvrzení objednávky (objednací krok 5)

Po dokončení procesu platby bude na e-mailovou adresu, kterou jste uvedli v kroku 2 objednávky, zasláno o potvrzení objednávky. Pokud neobdržíte potvrzení do jedné hodiny, zašlete e-mail na info@mytrendyphone.cz. Samozřejmě, že nejbezpečnějším způsobem by bylo nejprve si ověřit u své banky. Pokud potvrdíte, že na stržení z vaší karty nečeká žádná částka, můžete být jisti, že nemáte nevyřízenou objednávku na MyTrendyPhone.

2. Můžete to udělat zasláním e-mailu na náš zákaznický servis: info@mytrendyphone.cz
Další informace o cenách naleznete v části Ceny a způsoby platby

PRÁVA NA STORNO

Objednávka není odeslána:

Pokud si přejete zrušit objednávku, která ještě nebyla odeslána, musíte to oznámit Mtp dk Aps kontaktováním našeho zákazníka Péče, buď e-mailem, chatem nebo telefonicky.
Pokud je vaše objednávka připravena k odeslání, doporučujeme vám kontaktovat naši živou podporu, abyste se ujistili, že objednávka bude včas zastavena.

Objednávka je odeslána, ale nebyla přijata:

Máte právo zrušit svůj nákup a toto právo je bezpodmínečné. Pokud se tak rozhodnete učinit ještě předtím, než obdržíte produkty, které vám odeslal Mtp dk Aps, budete muset odmítnout převzít dodávku zboží. Jakmile obdržíme tento produkt/tyto produkty, budeme vás kontaktovat a dohodneme se na vrácení peněz.

Objednávka je odeslána a přijata:

Objednávku můžete zrušit nejpozději do 7 pracovních dnů od doručení (počínaje dnem přijetí zboží), a to v souladu s pokyny uvedenými v nařízeních o ochraně spotřebitele (DSR) a nařízeních o elektronickém obchodu (ECR). .

Pokud si přejete zrušit objednávku, jste povinni informovat Mtp dk Aps písemně, a to buď e-mailem, příspěvek nebo naši službu Live Chat. K tomu nesmí dojít později než 7 pracovních dnů poté, co jste obdrželi zboží od Mtp dk Aps.

Pokud jste obdrželi zboží nebo účtenku k němu, postup zrušení je následující:

Musíte vyplnit formulář pro vrácení zboží MyTrendyPhone online a odeslat jej zpět nechtěné produkty zpět k nám. Před odesláním produktů zpět nezapomeňte na obálku napsat číslo RMA (obdržíte ho po dokončení registrace), abyste zajistili, že vaše vrácení bude bez prodlení zpracováno.

Jste odpovědní za vrácení zboží na vlastní náklady, pokud zboží není vadné; máte špatné produkty nebo pokud popis nebyl správný. Přečtěte si prosím Zásady vracení zboží níže.

Při vrácení produktu a uplatnění vašeho práva na odstoupení od smlouvy (výčitka kupujícího) k tomu může dojít pouze v případě, že je produkt vrácen v podstatě ve stejném stavu a množství, v jakém jste jej obdrželi (spolu se všemi součástmi a dokumentací). Produkt můžete rozbalit a vyzkoušet, pokud jej můžete vrátit v podstatě ve stejném stavu a množství. V souladu s tím právo na zrušení zaniká, pokud produkt používáte způsobem, který zjevně a významně snižuje tržní hodnotu produktu.

Nákup můžete zrušit odmítnutím převzetí produktu; předáním produktu na poštu nebo vrácením produktu na níže uvedenou adresu:

Mtp dk Aps
VAT: DK 37860220
Karlebovej 59
3400 Hillerød
Dánsko
Email address: info@mytrendyphone.cz

Doporučujeme použít způsob zasílání, který poskytuje důkaz o doručení nebo poskytuje možnost náhrady za ztracené nebo poškozené produkty. To je zvláště důležité, pokud jde o produkty vyšší hodnoty. Vrátíme vám náklady na dopravu, s výjimkou dodatečných výdajů, které mohou nastat v důsledku vašeho vlastního rozhodnutí nechat si zboží doručit způsobem, který není nejlevnějším typem standardního doručení, který nabízíme.
Jste odpovědní za doručení a při vrácení produktu je vaší odpovědností zajistit, aby byly všechny položky bezpečně zabaleny.

POZNÁMKA: Pokud si zákazník přeje zrušit svou objednávku zasláním zboží zpět na Mtp dk Aps , je to on/ona, kdo musí uhradit náklady na dopravu, protože MyTrendyPhone je nevrací. Vaší povinností je dodat produkty zpět dodavateli (Mtp dk Aps) před zrušením objednávky. Pokud tak neučiníte, zrušení nebude možné a můžete nést odpovědnost za přímé náklady na vymáhání.

Při zrušení nákupu vám bude celá částka vrácena bankovním převodem na váš bankovní účet. Tento převod musí proběhnout do 30 dnů od obdržení informací o vašem bankovním účtu.

ZPOŽDĚNÉ / ZTRÁCENÉ DORUČENÍ

Dodací lhůta je uvedena u každého produktu (běžně maximálně dva až pět pracovních dnů). Jakmile bude vaše objednávka odeslána z naší provozovny, automaticky obdržíte e-mail. Snažíme se mít přesné informace o cenách a dostupnosti všech produktů na naší webové stránce; ale i přes naše nejlepší úsilí můžete najít malý počet produktů v našem katalogu s nesprávnou cenou nebo s nesprávnými informacemi o dostupnosti.

Pokud svou objednávku neobdržíte do 10 pracovních dnů od odeslání (nepočítáme sobotu a neděli), musíte kontaktovat Mtp dk Aps< /a> okamžitě zákaznický servis a upozorněte je na ztrátu/zpoždění. Jakmile obdržíme oznámení, bude vám navrženo řešení, jak je uvedeno níže:

Zásady selhání doručení

Čas od času se stane, že se balíček vrátí zpět do MyTrendyPhone a je identifikován jako „Neúspěšné doručení“. Obvykle se to stane do 10 - 15 pracovních dnů od odeslání, ale v některých případech to může trvat déle.

Příspěvek má následující důvody pro selhání doručení:

1. Adresát odešel
2. Žádná odpověď
3. Neúplná adresa
4. Adresa je nedostupná
5. Neznámý adresát
6. Odmítnuto
7. Nevyzván

Pokud se na vaši objednávku nevztahuje žádný z výše uvedených důvodů, budete o neúspěšném pokusu o doručení informováni e-mailem a v případě potřeby vám bude zaslána žádost o doručovací adresu nebo potvrzení dodacích údajů.

Důvody 1 a 2 Budou vám účtovány náklady na opětovné doručení a objednávka bude odeslána do 48 - 72 hodin od oznámení (pokud je platba zaregistrována), pokud MyTrendyPhone neobdrží alternativní pokyny.

Důvod 3–5 Náklady na opětovné doručení vám budou účtovány a objednávka bude odeslána po potvrzení údajů o doručovací adrese a zaevidování platby.

Důvod 6 a 7 Dostanete upozornění, ale MyTrendyPhone neprovede žádnou akci, dokud od vás neobdrží nové pokyny. Pokud neobdržíte žádné upozornění do 30 dnů od obdržení produktů, budou vaše produkty vráceny na sklad a nebudeme podnikat žádné další kroky*.

* Žádné další informace o stavu objednávky nebo platby neobdržíte.

Poznámka:

• V případě, že je potřeba opravit doručovací adresu, kontaktujte prosím naši zákaznickou linku, jakmile se o chybě dozvíte na čísle 1704335578 během naší otevírací doby.
• Opětovné doručení bude mít stejnou cenu jako původní doručení a podrobnosti vám zašleme e-mailem.

Pokud je zboží, které vám bylo odesláno, uvedeno na cestě, můžete objednávku zrušit nebo požádat o výměnu po uplynutí 10 pracovních dnů. Chcete-li to provést, kontaktujte naši Péče o zákazníky a domluvte se na řešení.

VRACÍ SE

Při nákupu produktu z MyTrendyPhone máte 30 dní na odstoupení od smlouvy. Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne 30 dnů ode dne, kdy jste obdrželi váš produkt. Pokud vaše objednávka obsahuje více položek, termín se posouvá do okamžiku, kdy obdržíte poslední položku.

Pokud si přejete odstoupit od smlouvy, musíte nám to oznámit do 30 dnů od obdržení nákupu. Chcete-li nám sdělit, že chcete odstoupit od smlouvy, můžete nám zavolat nebo napsat e-mail. Ve své zprávě prosím jasně uveďte, že chcete využít svého práva na odstoupení od smlouvy. Můžete se také rozhodnout použít náš standardní formulář pro odstoupení od smlouvy a odeslat jej zpět s objednávkou. Formulář by měl být přiložen k potvrzení objednávky nebo jej naleznete zde . Po vyplnění formuláře obdržíte RMA číslo, které musíte napsat na vnější stranu zásilky, kterou vracíte.

Nemůžete odstoupit od smlouvy tím, že jednoduše odmítnete převzít zboží a aniž byste nás o tom informovali.

Vaše objednávka nám musí být vrácena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů poté, co jste nás informovali, že chcete odstoupit od smlouvy. Přímé náklady na vrácení zboží nesete vy.
Jste odpovědní za dodací lhůtu a za to, že všechny položky jsou bezpečně zabaleny.

Zákazník ponese odpovědnost pouze v případě, že zboží bylo poškozeno během procesu vybalování a bylo s ním zacházeno způsobem, který nesouvisí se zjištěním povahy, vlastností a způsobu fungování zboží. Jinými slovy – produkt můžete otestovat stejně, jako byste jej měli vyzkoušet v kamenné prodejně. Pokud je produkt testován nad rámec toho, co je popsáno výše, považujeme ho za použitý, což znamená, že dostanete zpět pouze část nebo žádné peníze v závislosti na obchodní hodnotě produktu. Abyste dostali zpět celou částku, kterou jste za položku zaplatili, musíte udělat vše, co byste dělali v kamenném obchodě. Produkt můžete vyzkoušet, ale ve skutečnosti jej nepoužít.

Pokud se rozhodnete odstoupit od smlouvy, samozřejmě obdržíte zpět celou částku, kterou jste nám zaplatili. V případě, že dojde k jakékoli škodě, za kterou odpovídáte, bude z celé částky odečtena určitá částka.

Pokud se rozhodnete využít svého práva na odstoupení od smlouvy, vrátíme vám všechny peníze, které jsme od vás obdrželi, bez zbytečného odkladu a do 30 dnů ode dne, kdy jsme obdrželi vaše oznámení. To se provádí pomocí stejného způsobu platby, který jste použili pro počáteční transakci, pokud jste se výslovně nedohodli jinak.

Můžeme počkat s vrácením peněz, dokud neobdržíme produkt zpět, pokud jste nedodali důkaz o vrácení produktu (dokument ve formě poštovního lístku / nákladního listu, například s velmi podrobným popisem obsahu balení) podepsaný přepravní společnost.

Důležité
Vrácení se nevztahuje na / nelze použít pro:

• Produkty přizpůsobené konkrétním přáním zákazníka nebo personalizované položky
• Produkty zapečetěné ze zdravotních nebo hygienických důvodů není vhodné vracet, protože pečeť byla po dodání porušena (např. sluchátka, která jdou přímo do ucha);
• Zapečetěné zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačový software, který byl odpečetěn.

Pokud tvrzené sklo nainstalujete nesprávně a objeví se pod ním vzduchové bubliny, nebo zjistíte, že jste si objednali špatnou fólii na displej, ale tuto skutečnost zaregistrujete až po namontování na displej, nemůžete uplatnit právo na reklamaci nebo právo na odstoupení od smlouvy. Právo na reklamaci se samozřejmě vztahuje na nedokonalosti, které byly přítomny při převzetí tvrzeného skla, například pokud bylo při dodání rozbité. Právo na odstoupení od smlouvy platí pouze v případě, že nebyl použit chránič obrazovky.

Jakmile produkt obdržíme, budete informováni e-mailem. E-mail bude obsahovat informace o probíhajícím procesu vyřizování vašeho odstoupení od smlouvy.

REKLAMAČNÍ PRÁVO / ZÁRUKA VÝROBCE

Jako spotřebitel máte dvouleté právo na reklamaci, pokud je s produktem, který jste si zakoupili, něco v nepořádku, což znamená, že máte právo na opravu nebo výměnu produktu, na vrácení peněz nebo na slevu z ceny. , v závislosti na skutečné situaci. Netřeba dodávat, že je to podmíněno tím, že reklamace je oprávněná. Nárok na reklamaci je dle zákona o prodeji zboží u všech výrobků 24 měsíců. Právo na reklamaci znamená, že vy, zákazník, můžete reklamovat vady nebo nedostatky produktu, které vzniknou do 24 měsíců od koupě. Předpokladem však je, že tyto závady nevznikly v důsledku vašeho nesprávného použití výrobku nebo jiného hrubého chování, které závadu způsobilo. Stížnost musíte uplatnit v přiměřené lhůtě poté, co jste závadu/nedostatek zjistili. Pokud reklamaci podáte do dvou měsíců, bude reklamace vždy považována za včas podanou. Pokud je stížnost oprávněná, vrátíme vám veškeré přiměřené náklady na dopravu, které byste mohli mít v souvislosti s vrácením produktu.

Pokud si přejete výrobek reklamovat, můžete výrobek vrátit poštou nebo osobně donést na naši adresu. Před vrácením zboží vyplňte náš formulář pro vrácení zboží MyTrendyPhone online a zašlete nám produkty zpět. Doporučujeme vám přiložit referenční číslo (jak RMA, tak číslo objednávky), abyste zajistili, že vaše vrácení bude zpracováno bez prodlení. Před odesláním produktů zpět nezapomeňte na obálku napsat číslo RMA (obdržíte ho po dokončení registrace). Vrátíme vám náklady na dopravu, s výjimkou dodatečných výdajů, které mohou nastat v důsledku vašeho vlastního rozhodnutí nechat si zboží doručit způsobem, který není nejlevnějším typem standardního doručení, který nabízíme.
Jste odpovědní za doručení a při vrácení produktu je vaší odpovědností zajistit, aby byly všechny položky bezpečně zabaleny.

REKLAMACE TELEFONU NEBO OPRAVY

Pokud chcete požádat o vrácení peněz za nákup nebo pokud chcete podat stížnost na telefon nebo tablet, který jste u nás zakoupili, nezapomeňte před odesláním zpět odstranit všechna hesla, účty a osobní údaje. nám.
Nezapomeňte také vyjmout SIM kartu a paměťovou kartu (nemůžeme za ně nést odpovědnost).
Pokud vracíte zařízení Apple, ujistěte se, že váš účet iCloud a položky „Najít můj telefon“ a/nebo „účet MI“ byly smazány nebo odstraněny ze zařízení.
Přednostně byste měli obnovit tovární nastavení zařízení, ale není to povinné, pokud jste již odstranili všechna hesla, osobní údaje a účty (jako je váš účet Google, účet iCloud, Najít můj iPhone atd.)
Abychom vaši stížnost mohli zpracovat, musíte splnit všechny tyto požadavky.

POPIS CHYBY V TELEFONU NEBO TABLETU

Při reklamaci zařízení zakoupeného od MyTrendyPhone byste měli poskytnout co nejvíce informací o problému. Musíte nám poslat e-mail a prostřednictvím formuláře pro vrácení poskytnout podrobný popis závady a problémů, se kterými jste se setkali. Uveďte prosím co nejvíce podrobností, abychom mohli Vaši stížnost správně vyřídit, např. okolnosti, za kterých se vada projeví, zda se vyskytuje nepřetržitě, sporadicky atd.

-Předmět, který chcete poslat zpět, musí být vrácen v čistém stavu, a to platí zejména pro sluchátka (ve kterých by neměl být žádný tělesný materiál). Pokud bude vrácený produkt nečistý, bude vám účtován servisní poplatek až 40 EUR. Mělo by být zasláno s veškerým originálním příslušenstvím (kabely, nabíječka atd.) a také s kopií účtenky/dodacího listu, která obsahuje číslo IMEI.
-Není povinné zasílat nám e-mailem důkazy, jako jsou fotografie a/nebo video, abychom prokázali chybu, ale usnadníte a urychlíte vyřízení a vyřešení vaší stížnosti.
- Uvědomte si, že kapacita baterie začíná klesat 6 měsíců po datu nákupu, což je zcela normální, protože baterie se časem používá a opotřebovává kvůli používání / intenzivnímu používání a opakovanému nabíjení. Tyto faktory mohou snadno ovlivnit rychlost zařízení, pokud jste nedodrželi pokyny výrobce o správném používání/nabíjení.
- Záruční a reklamační práva se nevztahují na ztráty/poškození tlakem, poškození vlhkostí/kapalinou, neodstranitelné/prokázané vady nebo chyby způsobené nesprávným použitím a neoprávněným otevřením jednotky nebo použitím příslušenství od třetí strany/softwaru .

-Oprava jednotky může trvat až 60 pracovních dnů.
- Musíte kontaktovat prodejce a nahlásit chybu co nejrychleji. Oznámení chyby do dvou měsíců od zjištění se vždy považuje za rozumné.
Prodejce, se kterým jste obchodovali, musí být schopen věc opravit.
Bez ohledu na to, kdy to dáte najevo, je na vás, abyste prokázali, že ve skutečnosti došlo k chybě. Můžete to udělat různými způsoby v závislosti na tom, o jaký druh chyby se jedná.
Pokud jste si například zakoupili nový mobilní telefon, který nelze spustit, měli byste umožnit prodejci, aby chybu prošetřil.
- Lhůta pro podání stížnosti v rámci EU je minimálně dva roky
- Můžete reklamovat jakékoli chyby, které se na produktu objeví, ale prodejce odpovídá pouze za počáteční vady – ty, které se vyskytly při nákupu zařízení
Počáteční chyba nemusí vždy okamžitě pocítit přítomnost.
Chyba může být považována za počáteční, i když se objeví až po nějaké době po nákupu.
Prodávající nemůže nést odpovědnost za chyby způsobené zneužitím, abnormálním používáním (manipulací), nehodami a podobně.
Chyby, které se vyskytnou do šesti měsíců od odeslání, se považují za chyby, které se vyskytly v době dodání, pokud není uvedeno jinak.
Pokud se chyba projeví až později, musí být spotřebitel schopen prokázat, že chyba byla přítomna již při dodání, a že se jedná o takzvanou původní chybu.
– Mějte na paměti, že pokud si stěžujete na produkt, který nemá původní vadu, můžete být odpovědní za náklady na prošetření chyby.
- Za prvé, prodejce má právo pokusit se problém vyřešit. Při nákupu zboží to znamená, že prodávající musí mít možnost věc vyměnit nebo dodat jinou, stejně hodnotnou věc. V případě selhání služby musíte prodejci umožnit opravu chyby. Nemůžete tedy požadovat zrušení nákupu a vrácení peněz, aniž byste prodejci dali čas, aby se pokusil problém vyřešit.
- Abyste měli právo zrušit nákup, musí být problém významný a musí pro vás mít velký význam. Prodejce se také měl pokusit problém vyřešit několikrát bez úspěchu. Pokud vám v důsledku chyby vznikly další náklady, můžete mít nárok na jejich náhradu. Podstatné je, že byste měli být schopni prokázat vynaložené náklady, například předložením účtenky.

-Pokud se s prodejcem nemůžete dohodnout, v mnoha případech se můžete odvolat na UK European Consumer Centre< /a> hledat řešení.

Informace pro zákazníky B2B

Objednávky B2B jsou přijímány pouze v případě, že Mytrendyphone.co.uk má doklad o platbě – tj. důkaz, že celá částka byla převedena na účet Mytrendyphone.
B2B zákazníci nemají 30 dní na zrušení nebo vrácení.
B2B zákazníci si musí zboží ihned po obdržení zkontrolovat a v případě jakýchkoli stížnost. Nedostatky nelze později nahlásit, pokud nebudou při převzetí popsány. Pokud produkt trpí skrytou vadou, musí zákazník vyplnit tento formulář ihned po jeho identifikaci: https: www.mytrendyphone.cz/shop/cms-return.html a e-mail je třeba odeslat na adresu: info@mytrendyphone.cz. B2B zákazníci mají záruku 1 rok od data vystavení faktury. Vadné zboží vám Mytrendyphone.co.uk vymění nebo opraví, ale v takových případech 1 rok záruka nebude prodloužena. Zákazník musí zaplatit dopravu, ale pokud je reklamace oprávněná a částka je v přiměřených mezích, náklady mu budou vráceny.

SMLOUVY A PODMÍNKY PRO OPRAVU

Pokud zákazník chce, aby jeho zařízení bylo opraveno službou MyTrendyPhone, platí následující podmínky:

POKYNY PRO OPRAVY

1. Najděte typ opravy, kterou potřebujete, na naší webové stránce. Pokud si nejste jisti, co je s vaším zařízením v nepořádku, můžete si objednat provedení diagnostiky.

2. Objednávejte a zaplaťte opravy prostřednictvím naší webové stránky. Po několika sekundách obdržíte potvrzení objednávky s číslem objednávky, které by mělo být přiloženo k balíku.

3. Zařízení zodpovědně zabalte a odešlete na následující adresu:

Mtp dk Aps
VAT: DK 37860220
Karlebovej 59
3400 Hillerød
Dánsko

Odesílatel je odpovědný za zásilku (za to, že je zodpovědně zabalena, nezmizí nebo se při přepravě nepoškodí.) Doporučujeme zasílat vaše zařízení jako balík, aby byl obsah zabezpečen přepravcem. Ujistěte se, že může být doručeno přímo na naši adresu, protože nejsme schopni vyzvednout.

Poskytujeme opravu, která byla objednána u MyTrendyPhone, nebo opravy poškození popsaného ve formuláři Oprava. Další opravy budou prováděny pouze na základě souhlasu zákazníka.

Příslušenství při odesílání zařízení do opravy
Neposílejte prosím další vybavení, jako jsou paměťové/SIM karty, kryty, nabíječky atd. MyTrendyPhone nenese odpovědnost za ztracené příslušenství.

Čas na opravy
MyTendyPhone poskytuje rychlé a efektivní služby, ale v obzvlášť vytížených obdobích je třeba počítat s delší dobou opravy.

Odeslání/zásilka
Zákazník je odpovědný za odeslání zařízení do MyTrendyPhone. MyTrendyPhone doporučuje zasílat jednotku s číslem Track and Trace, protože to zaručuje, že je během přepravy pojištěna, a umožňuje ji sledovat pomocí sledovacího čísla. Pokud je zařízení jednoduše umístěno do poštovní schránky, nebude zde žádné pojištění a nebude možné sledovat vaši zásilku. Proto se důrazně doporučuje, abyste jednotku neposílali jako běžnou poštovní zásilku. Po dokončení oprav budou přijaté položky zaslány zpět na adresu odesílatele, pokud není uvedeno jinak.

Náhradní díly
MyTrendyPhone vždy používá originální náhradní díly, kde je to možné. V případech, kdy nejsou k dispozici originální náhradní díly, používá MyTrendyPhone vždy vysoce kvalitní náhradní díly (třída A nebo OEM). To znamená, že náhradní díly jsou stejné kvality jako originály.

Odmítnutí odpovědnosti související s nedostatkem náhradních dílů
Všechny doby opravy spojené s vyloučením odpovědnosti mohou být ovlivněny dostupností náhradních dílů. MyTrendyPone udržuje širokou škálu většiny náhradních dílů, které jsou potřeba. Stále se může stát, že některé díly nejsou na skladě a že zařízení klienta lze opravit pouze tehdy, když je požadovaný díl opět na skladě.

Záruka
Protože chceme našim zákazníkům sloužit co nejrychleji, existují určitá opatření, která musí MyTrendyPhone v souvislosti s opravami provést. Jednotky přicházející na opravu často spadly nebo jinak poškodily. Mohlo dojít k poškození jiných dílů než těch, které se mají opravit.

MyTrendyPhone není schopen odstraňovat problémy se zařízeními před zahájením oprav. Důvodem je, že MyTrendyPhone chce zákazníkům sloužit co nejrychleji. Právě z tohoto důvodu žádáme zákazníka, aby akceptoval, že odpovědnost a záruka MyTrendyPhone se vztahuje pouze na konkrétní postup a náhradní díl použitý k opravě poškození jednotky. Pokud MyTrendyPhone obdrží jednotku, na kterou se nevztahuje záruka, MyTrendyPhone vždy nabídne cenovou nabídku (cenu) na jakékoli další opravy jednotky. Záruka na opravy je platná 6 měsíců po předložení platné faktury.

Důležité – poškození vodou:

MyTrendyPhone zdůrazňuje, že ne všechny telefony poškozené vodou lze opravit. Nevyměnitelné části telefonu mohly být poškozeny vodou. To může znamenat, že telefon nebude znovu správně fungovat, nebo že po nějaké době přestane fungovat. Z tohoto důvodu nemůžeme zaručit opravy poškození vodou. Pokud vyměníme náhradní díl spojený s poškozením vodou, máte tedy záruku pouze na vyměněný náhradní díl, nikoli na skutečnou opravu.

Dokončením nákupu opravy přijímáte výše uvedené podmínky i vy, zákazník.

Záruka od výrobce
Odesláním jednotky k opravě MyTrendyPhone zákazník souhlasí s tím, že jakákoli záruka na zařízení ze strany výrobce může přestat platit. MyTrendyPhone nemůže nést odpovědnost za ukončení záruky po opravě zařízení.

Nárok
Záruka se nevztahuje na žádnou poruchu, poškození nebo opotřebení, přímo nebo nepřímo způsobené nesprávným používáním, špatnou údržbou, násilím nebo manipulací. Stížnosti týkající se závad nebo nedostatků by měly být vždy sděleny společnosti MyTrendyPhone v přiměřené době poté, co byly závady nebo nedostatky zjištěny nebo měly být objeveny.

Záloha dat
Zákazník je odpovědný za zálohování dat před dodáním jednotky k opravě. MyTrendyPhone se snaží uchovat všechna data na klientském zařízení, ale nemusí nést odpovědnost za jakoukoli ztrátu dat spojenou s opravami.

Osobní údaje
Žádné osobní údaje zaznamenané službou MyTrendyPhone nebudou přenášeny, prodávány ani zpřístupňovány třetím stranám. Všechny informace jsou bezpečně uloženy a jsou dostupné pouze důvěryhodným zaměstnancům MyTrendyPhone. Při nákupu oprav vyžaduje MyTrendyPhone různé kontaktní informace, včetně jména, telefonního čísla a e-mailové adresy. Tyto informace slouží výhradně k odeslání objednávky. Informace jsou uchovávány buď elektronicky nebo na papíře v nezašifrované podobě a archivovány po dobu pěti let.

ZÁSADY PRO OSOBNÍ ÚDAJE

Vstupem na tento web nebo jeho používáním souhlasíte s podmínkami Zásady týkající se osobních údajů Mtp dk Aps. Čas od času můžeme změnit naše zásady ochrany osobních údajů a zásady zabezpečení. Bez ohledu na pozdější změny nebo aktualizace společnost Mtp dk Aps nepoužije vaše informace novým způsobem, aniž by vás předem informovala o jakýchkoli takových změnách v navrhovaném použití a nezískala váš souhlas s takovým použitím, pokud to vyžaduje zákon.

BEZPEČNOSTNÍ ZÁSADY

Zabezpečení, které se v současnosti používá pro platby přes internet, umožnilo koncept MyTrendyPhone. Internetové nakupování je tak bezpečné, jako kdyby zákazníci použili své kreditní/debetní karty ve „fyzickém“ obchodě. Přečtěte si o tom více v našich Zásadách zabezpečení.

MytrendyPhone je jedním z akreditovaných obchodů ISIS a IDIS.
Maloobchodníci akreditovaní ISIS nyní představují přibližně dvě třetiny všech online nákupů ve Spojeném království.
ISIS (Internet Shopping Is Safe) provozuje subjekt z odvětví elektronického maloobchodu IMRG.

MyTrendyPhone je registrován a zajištěn také u SafeBuy . Můžete si být jisti, že budete mít bezproblémové online nakupování.

MyTrendyPhone.co.uk byl nedávno přijat a certifikován společností Customer Seal.
Zákaznická pečeť je první nezávislá pečeť schválení pro zákaznický servis, zabezpečení a podporu. Internetoví prodejci zobrazují na svých webových stránkách odznak Zákaznická pečeť, aby ukázali, jak moc si váží svých zákazníků a jak jim záleží na procesu prodeje a dodání. Nákup od obchodníka schváleného zákaznickou pečetí znamená, že máte jistotu, že tento obchodník prošel nezávislým auditem z hlediska vynikajících zákaznických služeb, zabezpečení a podpory. Aby bylo možné certifikát získat, Mtp dk Aps musela splnit následující požadavky.

ONLINE TVORBA SMLOUVY

Vyplněním a odesláním elektronického formuláře objednávky souhlasíte s výše uvedenými Obchodními podmínkami společnosti Mtp dk Aps. Naše přijetí vaší objednávky bude považováno za úplné, když obdržíte potvrzení o odeslání na váš e-mail. Pokud bude vaše objednávka z jakéhokoli důvodu před odesláním odmítnuta, vaše transakce bude odmítnuta a z vašeho účtu nebudou strženy žádné peníze (pokud je platba provedena kreditní kartou). V jakékoli jiné situaci bude celá částka okamžitě vrácena na váš účet stejným způsobem, jakým byla přijata dříve. Jakékoli zboží ze stejné objednávky, které jsme nepotvrdili v e-mailu s potvrzením odeslání, netvoří součást závazné smlouvy mezi vámi a Mtp dk Aps. Pokud se stane, že MyTrendyPhone nemůže dodržet 30denní lhůtu k dodání zboží, které jste si objednali (v souladu s DSR a ECR ), máte právo ukončit smlouvu tím, že nám zašlete zprávu, že si přejete zrušit svou objednávku. V takovém případě bude transakce zrušena a z vaší karty nebude stržena žádná částka. Smlouva mezi vámi a Mtp dk Aps je uzavřena v angličtině.

DOBA REAKCE PÉČE O ZÁKAZNÍKA

Pokud pošlete e-mail na jednu z našich e-mailových adres, měli byste očekávat odpověď do 24 hodin.
Získáte automatické přehrání, které to potvrdí nebo vás informuje o možných změnách (pokud by byly provedeny).

PODVOD

Mtp dk Aps nebude tolerovat žádné pokusy získat zboží převzetím identity někoho jiného. Jakýkoli podvod bude nahlášen příslušným úřadům. Vezměte prosím na vědomí, že IP adresy internetového hostitele jsou zaznamenány při zadávání objednávky online.

VĚK

Veškeré objednávky zadané nezletilými musí být se souhlasem rodiče nebo opatrovníka. Jakékoli informace poskytnuté dítětem musí být se souhlasem rodiče nebo zákonného zástupce. Držitel karty musí být kdykoli k dispozici, aby mohl poskytnout informace v případech, kdy si objednává nezletilá osoba.

ZŘEKNUTÍ SE ODPOVĚDNOSTI

V případě, že dojde k chybě, vyhrazujeme si právo objednávku kdykoli opravit nebo zrušit a/nebo upravit objednávku tak, aby odrážela opravu a/nebo opravit chybu na našich webových stránkách. Vyhrazujeme si právo změnit ceny bez upozornění, ale zavazujeme se zachovat ceny, které byly v platnosti v době, kdy jste zadali objednávku. Ceny podléhají daňovým změnám, chybám v cenách a korekturách atd. MyTrendyPhone se tímto zříká veškeré odpovědnosti za tiskové chyby, chyby v cenách, DPH a daňové změny a selhání dodávky. Obrázky použité na našich stránkách jsou ilustrativní a mohou se lišit od skutečného vzhledu produktu.

KÓD KE DNI MATEK

*Kód MUM25 je platný 22. března 2020. Sleva platí na všechny produkty do 100 GBP a ty, které ještě nejsou v akci. Tuto slevu není možné kombinovat s jinými slevami a akcemi.

Velikonoční kód

*Kód EASTER20 je platný 13. dubna 2020. Sleva platí na všechny produkty do 100 GBP a ty, které ještě nejsou v akci. Tuto slevu není možné kombinovat s jinými slevami a akcemi.

NAVRHNĚTE SI VLASTNÍ OBAL

PEČLIVĚ SI PROSÍM PŘEČTĚTE PODMÍNKY POUŽITÍ. JAKÉKOLI NÁKUPY Z NAŠICH WEBOVÝCH STRÁNEK POVAŽUJÍ SOUHLAS S TĚMITO PODMÍNKAMI.

MyTrendyPhone vám poskytuje službu "Navrhněte si vlastní obal" za následujících podmínek. Jakmile se rozhodnete používat Službu „Navrhněte si vlastní kryt“, přijímáte tyto podmínky.

POZNÁMKA: Materiál chráněný autorským právem, nahota, násilí, drogy nebo jinak explicitní obsah NEBUDE akceptován k tisku.

1. Vaše příspěvky na web:

Naše služba je určena pouze pro soukromé použití.

1.1 Podle těchto podmínek NESMÍTE umístit žádný z následujících materiálů ani žádný takový materiál získat pomocí Služby (dále jen „Příspěvek“):
** Jakýkoli výhružný, obscénní, pornografický, rasistický, homofobní nebo profánní materiál nebo jakýkoli jiný materiál, který by mohl podle platných zákonů vést k jakékoli občanskoprávní nebo trestní odpovědnosti.
** Jakýkoli materiál, který by mohl porušovat práva na soukromí, publicitu nebo autorská práva bez svolení vlastníka těchto práv a osob (případně jejich rodičů nebo zákonných zástupců), které jsou v materiálu uvedeny.

1.2 Zatímco MyTrendyPhone NENÍ odpovědný za obsah Příspěvků, MyTrendyPhone si vyhrazuje právo smazat, přesunout nebo upravit příspěvky, které podle vlastního uvážení považuje za urážlivé, pomlouvačné, obscénní nebo porušující zákony o autorských právech nebo ochranných známkách nebo jinak nepřijatelné. MyTrendyPhone si od vás může vyžádat potvrzení autorských práv nebo vlastnictví ochranné známky. MyTrendyPhone si vyhrazuje právo pozastavit odesílání jakékoli objednávky před obdržením takového potvrzení.

1.3 Oznámení o autorských právech. MyTrendyPhone se zavazuje chránit autorská práva fotografů. Jste povinni vlastnit právo nebo získat povolení k použití jakéhokoli obrázku předtím, než bude obrázek nahrán nebo se stane Posláním do MyTrendyPhone. Nahráním souborů potvrzujete, že máte zákonné právo distribuovat a reprodukovat obsah a materiály obsažené v těchto souborech.

1.4 Ponesete 100% odpovědnost za obrázky, které nahrajete pro použití při vytváření vlastních obalů MyTrendyPhone, a za jakékoli problémy (právní nebo jiné), které vzniknou při vytváření produktů zobrazujících vaše nahrané obrázky.

1.5 MyTrendyPhone použije vaše odeslaná data a obrázek POUZE pro účely vytvoření tištěných obalů.

1.6 Jakmile získáte svůj přizpůsobený obal, obrázky, které jste nahráli, budou odstraněny.

2. Materiál, software a práva duševního vlastnictví chráněný autorským právem:

2.1 Veškeré informace, software, materiály a obsah obsažený na této stránce, jako je text, grafika, loga, ikony tlačítek, obrázky a videoklipy jsou majetkem MyTrendyPhone. Nabídky MyTrendyPhone na Stránkách jsou chráněny autorským právem a dalšími souvisejícími zákony. Takový materiál NESMÍTE kopírovat ani distribuovat bez předchozího písemného souhlasu vlastníka autorských práv. Ochranné známky patří jejich příslušným vlastníkům.

3. Barva a kvalita tisku:

3.1 Vytištěná obálka bude poměrně blízko vašemu odeslanému obrázku, ale nemůže být 100% stejná, v závislosti na kvalitě odeslaného obrázku. Nezapomeňte nahrát fotografii ve vysoké kvalitě.

3.2 Barva, kterou vidíte na obrazovce, se bude trochu lišit od vytištěného předmětu. Také tisk na různé materiály bude mít různý vizuální efekt.

4. Zásady webu a osobní zásady

4.1 Přečtěte si prosím naše další Zásady webu zveřejněné na tomto webu.

4.2 MyTrendyPhone má povinnost zachovat důvěrnost vašich příspěvků. Osobní údaje poskytnuté MyTrendyPhone prostřednictvím tohoto webu budou použity pouze v souladu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů.

5. Zásady vracení a refundace

5.1 MyTrendyPhone tiskne na zakázku navržené kryty podle přesných specifikací našich zákazníků. Z tohoto důvodu MyTrendyPhone NEBUDE akceptovat vracení zboží, pokud se zákazníci rozhodnou, že chtějí na svém krytu jiný obrázek, než jaký si objednali, nebo pokud by dali přednost krytu pro jiný model telefonu. Tuto službu nelze po odeslání objednávky zrušit.

5.2 MyTrendyPhone nahradí pouze položky, které jsou vadné kvůli špatnému zpracování.

5.3 Přestože jsou kryty, které dodáváme, považovány za ochranné kryty, společnost MyTrendyPhone nenese žádnou odpovědnost ani nezvažuje jakékoli reklamace za rozbité telefony, na které kryty dodáváme. Je na zákazníkovi, aby získal nebo již měl sjednané potřebné pojištění pro krytí náhodného rozbití.

5.4 Konfigurátor obrázků na webových stránkách informuje zákazníky o velikosti a kvalitě obrázku - jakmile byla objednávka přijata, zákazník ji schválil bez ohledu na upozornění, a proto nebudou provedeny žádné náhrady ani zábava na nekvalitních snímcích nebo nesprávných velikostech obrázků. Máte-li jakékoli další otázky ohledně vracení zboží, kontaktujte nás .

PRŮVODCE OPRAVAMI – VAROVÁNÍ A ODMÍTNUTÍ ODPOVĚDNOSTI

Bylo vynaloženo veškeré úsilí, aby tyto návody byly co nejúplnější a nejpřesnější, ale nevyplývá z nich žádná záruka na vhodnost. Poskytované informace jsou „tak, jak jsou“. MyTrendyPhone nenese žádnou odpovědnost ani odpovědnost vůči jakékoli osobě nebo subjektu s ohledem na jakékoli ztráty nebo škody vyplývající z informací obsažených v těchto příručkách. MyTrendyPhone vynaložil veškeré úsilí, aby zajistil, že pokyny uvedené v těchto příručkách jsou úplné a přesné, jakýkoli pokus ze strany čtenáře provést vlastní opravu mobilního telefonu nebo tabletu je výhradně na riziko čtenáře. I když jsou pečlivě dodržovány naše pokyny, sebemenší chyba při demontáži nebo opětovné montáži může vést k dalšímu poškození nebo zničení zařízení. Kromě toho jakýkoli pokus o opravu vašeho zařízení okamžitě ruší vaši záruku.